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《快樂工程》 細節 馬虎不得
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【盧希鵬】【經濟日報/C14版/經營管理】
結果與過程，哪個重要？
台灣人真的是世界上最優秀的民族。我的恩師東海大學副校長 蔡禎騰 教授跟我分享了一個故事，心中有很多共鳴。就是在美國讀書的時候， 通常 老師出了一道電腦習題，台灣學生很快地已經將程式寫出來了，而老美同學還在畫流程圖，真是太好笑了。
老美同學很好奇，把台灣學生的電腦程式拿去看，更是佩服的不得了。因為整個程式非常雜亂，變數名稱很短很抽象。台灣學生怎麼能在這麼沒有結構的程式邏輯中，把電腦程式完成。我在美國讀書的時候很有同感，台灣人實在太聰明了！
美國人數鈔票的習慣與台灣人也不一樣，老美是一張一張地數給你看，愚蠢極了。台灣人就靈巧多了，我們是一疊一疊地數，一把一把地數。
有次吃自助餐，付1,000元找零，有些老闆不用數，因為事先已經把900元一疊的鈔票數好了，教你拿了趕快走，免得擋在收銀機前妨礙他做生意。
因為台灣人知道，時間就是金錢，效率非常重要，所以台灣人就發展出代工產業，無論再緊急的交期，台灣人總是有辦法做到，反正我們有保力達B，累了，喝了再上，過程與身體統統不重要，必須使命必達，要拚，才會贏。
台灣人因為在聯考制度下長大，養成了一個習慣，過程對不對不重要，只要結果正確，才能得分。寫程式不就是如此，同學們比的是誰能在最短的時間內把程式寫出來，而且正確地執行。這是一種短期效率與效果的思維，卻沒想到長遠的執行。鈔票，數出來就好，工作目標達到就好。過程與身體都不重要，因為我們講成敗論英雄，而這成敗，是結果，不是過程。
所以，台灣軟體工程師很優秀，但台灣始終沒有大型軟體公司。我們鈔票數得很快，但沒有大型金融機構，我們使命必達，但也少有大型品牌國際公司。
我想，這都是以目標導向，缺少過程導向的結果。怪不得鴻海董事長郭台銘會說，魔鬼藏在細節中，當鴻海開始注意過程細節，進而成為世界級的公司。
你想，如果台灣程式設計師不重視系統文件，半年後可能連自己都看不懂自己的程式，何況是別人呢？如何能一群人一起寫大型程式呢？
軟體工程強調，寫軟體就像是蓋房子，要先有藍圖，包括了系統的分析設計、系統的模組與說明，也就是說，藍圖（規格）一旦出來，大家就可以按圖施工，就能建立大型程式，程式不會因人而異，而且多年以後要修改程式，軟體工程師都看得懂。
許多時候，日常生活可以靠小聰明，但是如果要做大事，過程細節卻是重要的基礎，我們這一群靠考試長大的人，真的不太懂。
（作者是台灣科技大學資訊 管理系 教授，美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者）
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