蘋果之所以是蘋果
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五月底，財星雜誌花了整整八頁的篇幅，再談已經被談爛了的蘋果公司。這篇文章企圖徹底分析蘋果之所以獨一無二的原因，把公司成功的原因一次通通找出來。
賈伯斯塑造的責任制企業文化，是蘋果成功的一個原因。蘋果沒有很多的制式流程，賈伯斯星期一照例要主持的每週會議是少數的例外。在會議中，他跟高階主管團隊檢視公司所有重要專案的最新情況。每週會議有如節拍器，讓整家公司能夠照著節拍走。
跟星期一要開會一樣，在蘋果，通常誰負責什麼是很清楚的。同事講話的時候，會說：「誰是這件事的DRI（直接負責人，directly responsible individual）？」開會通知的討論項目旁邊，往往寫著直接負責人的名字。開完會，通常與會者會拿到一份待辦事項列表，每個事項旁邊也都附上直接負責人的名字。
保持年輕的衝勁是蘋果成功的另一個原因。蘋果今年三十五歲，在矽谷算是非常成熟的公司，但是蘋果還是刻意像年輕新創公司般行動。最明顯的例子是，蘋果的重要專案常常只由一小組的員工負責，像蘋果的Safari網頁瀏覽器轉換成iPad版本，公司總共只有二名工程師在負責。
蘋果經歷過困難的時期，因而帶有一種憂患意識。即使公司現在有六百六十億美元躺在銀行裡，曾經在蘋果擔任過高階主管的一位人士表示，大家總是要爭取才能拿到資源。公司高層每每都要確定，員工要求的資源真的是他們需要的。
蘋果還有一個成功的原因：專業化分工；也就是，員工不做超出自己專長範圍的事。蘋果網路商店的負責人無法插手網站視覺設計；全公司跟視覺設計相關的事物，都統一由圖案藝術部門主導。零售事業的負責人也管不了店內的存貨；因為公司營運長庫克（Tim Cook）善長供應鏈管理，公司的存貨統一由他負責。
賈伯斯認為，專業化才能讓公司的每一個工作，都由最好的員工來做。他不吃通才式主管那一套。
持續對抗病魔的賈伯斯，似乎也嗅到公司傳承的急迫性。三年前，蘋果請到前耶魯大學管理學院院長波多尼（Joel Podolny）創立蘋果大學。波多尼再請到一群企 管 教授，包括撰寫英特爾共同創辦人葛洛夫（Andy Grove）自傳的哈佛教授泰德羅（Richard Tedlow）等人，進行蘋果的個案研究。
蘋果大學仿效知名商學院的個案研究做法，只不過研究對象僅限公司做出的重大決定（例如，蘋果推出零售店的策略），而且研究結果也只在公司內部分享，由高階主管教導員工，目的在於讓中階主管了解高階主管的思考過程。
文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）
EMBA電子報2011/07/05
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