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4招讓顧客記得你

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【2012/01/10/工商時報/D4/經營知識/傅安國】

在美國，曾有位醫術卓著的牙醫被問到：「你想要別人如何記得你？」牙醫回答：「我希望病人死後躺在驗屍台上，旁邊的人會說，這傢伙的牙醫真是一流！」成功的人都希望被注意到存在的價值，樂在敬(專)業。

身在職場，該如何發展自我？深入組織文化並達到責任使命、承諾，建議可從4個面向著手：

1.盡己之責

為個人發展負起最大責任的就是自己，無時無刻問自己；什麼事情對公司(組織)及個人關係重大？就專注將它做好，讓自己更有效能，充分發揮所長。

在績效上屢建奇功，是鼓勵別人相信並支持你的最好方式。自己的工作和責任可跟你互相依賴的人討論、研議，以系統化的因應方式，找出對公司有幫助的做法。

2.把對的事做到卓越

企業經營打的是組織戰、團隊戰，關鍵就在執行者能否把工作、人員組織起來。

追求效能的第一步是決定什麼是該做的「對的事」，知道該把重點放在哪裡，才能在工作上充分發揮個人所長，通往效能的途徑。

3.汰舊更新

唯有努力做好自我更新，在固有的工作中創造刺激、挑戰和轉變，才能期望由工作中獲得激勵的動能。

有一個交響樂團的故事，指揮要求樂團中傑出的豎笛演奏家坐到觀眾席，聆聽樂團的演出。這是豎笛演奏家第一次這樣聽音樂。結果他了解到自己不僅是在演奏豎笛，也是在創造音樂。那是一種自我更新；你不必去做不一樣的事，而是賦予同一件事情全新的意義、生趣。

一位美國知名學者指出，讓自我更新流程能長久持續的3項利器：教導新人、往組織之外看、基層服務。如果你已醒悟要做好自我更新，Try it。

4.讓別人印象深刻

有位演講名師在課堂問學員：「你們以後想讓別人記得你什麼？」當時，無人回答這個問題。「如果你們到了50歲還無法回答這個問題，就是在浪費生命。」名師說了重話。

我們也應該隨時問自己：「你想讓別人記得你什麼？」這個問題能引發你努力自我更新，把對的事做到最好，把自己看成不一樣的人，邁向成功之路。