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挑選最適合的裁員路

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EMBA雜誌編輯部／文

裁員沒有所謂最好的做法。沒有一種裁員方式，是適合每一家公司的每一次裁員，學者薩齊克（Christopher Zatzick）等三位企管教授，於史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）上強調。

他們解釋，依照兩個重要變數，裁員可以分成四大類，公司必須先了解，目前自己的情況屬於哪一類，再端出適合的裁員計畫。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

這兩個變數為裁員的屬性（是公司對大環境的被動反應，還是公司因應策略的主動出擊），以及員工的角色（對公司而言，員工屬於成本，還是屬於資產）。以裁員的屬性為橫軸、員工的角色為縱軸，裁員可以分為四類，每類的目標與條件不同，因此重心與做法也應該有所不同。

第一類是反應式、資產式。公司想要裁員，是對外界大環境的反應，例如，市場上對公司產品的需求突然降低，這種裁員通常比較激烈，而且比較可能因為環境沒有好轉，連續進行多次。在這類的裁員中，公司主要要問的問題是：「我們現在要怎麼做，才能夠生存下去？」

然而，屬於這類的公司，產品通常是靠創新競爭，一向把員工視為需要留住和培養的重要資產，所以裁員不符合公司看待員工的哲學。因此公司要特別謹慎執行，小心刪減了支出同時也刪減了士氣，以避免因應一時需要的裁員，影響了公司未來徵才和留才的能力。

第二類是主動式、資產式。跟反應式的短期目標相反，主動式是為了提高公司效率、改變擁有的員工技能、重整公司的結構等，都是為了增加公司長期的競爭優勢。在這類的裁員中，公司主要要問的問題是：「我們要怎麼做，未來才會更成功？」裁員應該挑選需要重整、技能過時的部門下手。

由於公司沒有立即的危險，裁員又跟公司視員工為資產的企業文化不符，因此執行時特別需要注意，讓大家了解裁員的必要性何在。

第三類是反應式、成本式。在這種公司，產品通常是靠價格競爭，員工不是最關鍵的資產，公司把員工視為需要盡可能壓到最低的成本。由於大環境迫使公司眼前需要求生存，所以刪減支出是這類裁員的首要目標，公司可能進行全面裁員，甚至先大量裁員，之後再僱用薪水較低的臨時工遞補。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

這類的裁員做法不見得絕對不好，電話客服中心便經常使用，因為客服人員所需的訓練不多，很容易可以取代，公司在生死關頭可以用來應急。

第四類是主動式、成本式。這種公司雖然把員工視為成本，但是裁員的主要目的在於長期讓公司變得更好，而不是當下不得不做的反應。

EMBA電子報2010/03/30