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面帶微笑
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※用道理無法使人行動
有些人能用道理指揮別人行動，但光憑道理指揮不了人。
聰明人總想用道理、計畫來推動他人，某些情況下是必要且有效的。
不過，您想被道理、計畫所指揮嗎？
自發的行動不是感覺比較快樂、有幹勁嗎？
若想用道理、理論讓人行動，只要一個簡單的實驗，就會知道這是不可能的。
怎麼說呢？只要今天或明天，一天就可以，請「自己」依照自己所決定的行程表行動。當天沒有工作的話，應該較容易掌控自己，所以請選擇某個假日，自己讓「自己」依照行程表行動，如果都能達成，或許也能用道理促使別人行動。
把認為可在一天內完成的事（不只是想做的事，還有應做的事），列成一份「工作清單」，試著做做看。當然，還要加入最少一個小時的自我啟發時間。看書、寫槁，任何事都可以，請試著將預先決定的輸出完成。
不過，很遺憾地，就連「自己」，才「一天」的時間，都無法完整地照表操課。連自己都無法用道理使自己行動，推動他人更是難上加難，幾乎不可能長期如此進行。
用理論無法使人行動，因為人是感情的動物，會把喜歡或討厭、想做或不想做擺在前面。因此，錯誤的方法無法推動自己，也無法指揮他人。
※面帶微笑會有好事發生
大家是否覺得，不論是搭電車或走在路上，許多人的臉都很可怕。
自己是否也是每天皺著眉，一副不高興的樣子？
佛教有句話叫「和顏愛語」，即和藹的表情與慈愛的言語，老祖先很清楚能讓自己快樂、推動他人的方法呢！
微笑使周圍的氣氛變好，一臉怒容則使周圍充滿緊張氣氛。反過來說，可怕的表情可能是因為那個人對周圍感到緊張、恐怖；或許是不想被發現自己缺乏自信，便擺出恐怖的表情，先對周圍架起防護牆。
約二十年前，我曾經訪問著名的經營顧問船 井幸雄 先生，向他討教。聽他說話約一個小時，最後說的「面帶微笑會有好事發生」，現在仍記憶猶新。當時我還不到三十五歲，還不能完全了解這句話的意思；但現在覺得似乎漸漸了解其重要性。
微笑不但使自己的心情愉快，也會讓周遭的人心情好起來。相反地，即使是心情不太好的時候，微笑也能讓心情開朗。若一直愁眉苦臉，只會讓心情更加緊張、沮喪。
※曾經被問路過嗎？
我評斷人生狀態好不好的標準之一就是「是否被問路過」，走在街上，站在十字路口或車站時，是否有陌生人來問路過。
為何這會是人生的標準？
若是行色匆匆、恐怖的表情，不會有人來問路。
大家不會向正在走路的人問路吧？可怕的臉、一看就覺得暴戾的人，也不會有人特意來問路。要問路會找看起來親切、有時間回答，至少不恐怖的人；以及比較像認識路、適合該場合的人，總之從陌生人眼中看來覺得「這個人看起來是好人，好像認得路」是很重要的。
如果問朋友，自己看起來像好人嗎？朋友並不能客觀回答，因為會影響到彼此的關係，不管答案好與壞都帶有偏見；而突然見到的人，印象大部分可說是「正確」的。
在街上偶然擦肩而過的陌生人是否覺得「這個人沒有問題」，在某方面來說，是最真的評價，和職業、地位、經歷沒有任何關係。
我認為，讓陌生人片刻間便產生親切感，至少不會起防備心，是非常重要的。
高昂的鬥志很重要，但若一副要把人彈開的氣勢，誰都不會想接近。有能力，還要對人態度溫和，二者兼備，才是做企業家與做人的成功。
※要辨別一個人，就看他是否有長期來往的朋友
任何人都可能短期間在某種程度上欺騙他人、很多人看起來是好人，但重要的是這個「好」能否長時間持續下去。
我在看人的時候，是否有長時間來往的朋友是標準之一。當上班族很久的人，會看是否有長期共事的部屬、上司及客戶。
從上班多年的公司到其他公司時，有從前的上司、尤其是部屬來訪，這個人就沒有問題；因為一直都互動良好，辭職或轉業後，沒有利益關係了，仍繼續往來。如果換了公司，誰都不跟這人來往了，這個人在工作期間可能有什麼問題。
商周上班族加油報2010/08/04
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