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《創造成功本能》打造12個成功基因，變身公司裡的創業家
你是創業家或內部創業家？
如果你具有創業精神，一定會在人生的某個時候面臨重要的抉擇關鍵點：要當個創業家，還是內部創業家。
在大企業中做一個內部創業家。隨著領先形勢的重要性勝過跟著變遷跑，今天的優秀企業都明瞭創業思考的重要性。它們也有各種鼓勵創業思考的做法。
內部創業家如何成功
那麼，你如何在企業中啟動自己的成功ＤＮＡ？在大企業，你可能無法像經營自家公司的創業家般影響企業文化。但是，那並不意味著你沒有能力左右企業文化。我相信，在你任職的企業中，內部文化愈有創業精神，個人成功的機會愈大，對你和你的同事皆然。身為內部創業家，你是協助建立那種氣氛的重要成員。事實上，領導人的一個關鍵角色，就是提供員工最佳表現的工作環境。
成功基因的十二法則
有些原則同時適用於領導自己的公司或當個內部創業家。大體上，它們與性格或遺傳無關。它們是一種與他人互動的基本原則，通行於組織內部或外界，而且適用於部屬、同僚及上司。
一、不看輕別人，也別讓他們看輕你
你應該尊重每個人都有缺點，但是在尊重的前提下，要求他們有最好的表現。努哈斯指出，「成功主管的目標是，讓組織成員超越自己的侷限，淋漓盡致地表現才華。要怎麼做，就看作為領導人的你如何找出激勵對方的有效做法。」
二、尊重每個人的偉大想法
你該做個好人的理由可以很實際，因為你無從研判，下一次成功的契機從哪冒出來。它可能是源自一個錯誤、一則資訊、 一個意見、一次個別接觸、一個啟發思考的引句。你的下一次創業成功，可能源自你最想不到的人。以我為例，來自我的指導教授。但是，這一切全靠你聆聽每個人 的偉大想法。
三、照單全收
你享受成功，也要承受犯錯的責任。你如果試圖推諉責任，其實效果適得其反。不要說謊，即使是無傷大雅的小謊。
四、別把憂慮丟給別人
沒有人關心你的問題。他們關心的是自己的煩惱。你應該把焦點放在他們的問題，從當下到你預期後來會出現的問題，並且協助他們解決那些問題。
五、保持單純
撇開道德問題不談，誠實讓你可長可久。你不必費心牢記曾經為了什麼，在什麼時候，對誰說了什麼。你或許能夠掩蓋事實真相，躲過三、 四天。但是，真正的成功者根本無暇掛心要如何掩蓋自己曾做過的事情。誠實意味著需要牢記的事情比較少。你眼前的事情已經夠多了，別再為圓謊操心。幫自己一 個忙吧。說實話更輕鬆、更容易。
六、別斤斤計較
重要的不是今天的你或某人做了什麼。重要的是在彼此的關係上，你能創造什麼正面的價值。重要的是知道你隨時都可以被信賴。你不必每次上場打擊都轟出全壘打。你只需要把球打到得分點就行了。
七、過猶不及
你愈想令某人印象深刻，效果通常適得其反。過去幾年來，人心的電波探測器（BS detectors）不斷精進。相信我，正直、謙遜永遠勝過虛假的自我。
八、言行一致
一致性或許可以解讀為小人物冥頑不靈（譯註：出自美國詩人愛默生常被引用的句子，A foolish consistency is the hobgoblin of little minds.），但是談到待人接物時絕對不適用。你的行為要符合你所說的，你的話要對你有約束力。這就像刷牙：每週只刷一次牙，但用上七倍力道，對你的好 處並不等於天天刷牙。不要搞什麼見人說人話的把戲。說服的藝術就在於信任。信任又與可靠性有關，而可靠性來自言行一致。做個好人，始終如一。
九、不說謊：解決讓你認為需要說謊的問題
說謊通常是想配合或掩蓋不當的經營做法。如果你非說謊不可，大概是你做生意的方式有問題。比方說，如果顧客付款拖延導致你擔心不能如期支付員工薪水，你應該重新檢討付款辦法，而不是透過不付員工健保津貼作為資金調度。解決事業上的問題，別虛應故事。
但是，假如要你說謊的是你的老闆，怎麼辦？絕不應該有這種事。果真如此，趕快換個老闆吧。否則，長此以往，對你自己絕無好處。很多創業家就是因此踏上創業之路。還有，己所不欲，勿施於人。
十、時時刻刻心存感謝
清楚自己所擁有的權力就知道不需要濫用權力。負責任，不居功。絕不自以為是，高高在上，以致不屑與基層握手或說聲「謝謝」。
十一、維持敞開你的大門和你的心
員工想進來說些什麼，何妨做個平易近人的聽眾。如果你真的想聽到一個人的心聲，暫時拋開有關對錯的判斷，用同理心瞭解對方，並且保持同情心。
十二、通情達理
有位員工上班一週後跑來找我，原因是她先生的兄弟過世了，她說，「這真難以啟齒，但是我真的覺得我應該陪先生回去參加喪禮。」我說，「這還用說嗎？ 家人永遠是最重要的。你需要待多久就待多久。不必掛心這邊的事情。我們會找人暫時代理你的工作。」我要再次強調：人們不是離開公司，他們離開的是老闆。你 要吸引並留住人才，就應該讓他們發揮人性。
應變力夠強，小職員也能變身創業家
多年來，我一再注意到，最成功的人，其實是懂得選擇適合自己性格的環境與挑戰的人。他們不刻意適應環境；他們依自己是怎樣的人，或期望自己成為怎樣 的人，而選擇或創造適合自己創業的環境。他們不在強迫自己上面用力，而在充分發揮自己是怎樣的人上面下工夫。他們改造周遭環境，而不是隨環境起舞。
你可能認為自己不是天生的創業家，但並不代表你不能像創業家般思考。
本文摘錄自《創造成功本能》第十一章，
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