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三星集團如何培育全球競爭力

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作者：石滋宜/總裁學苑創辦人

　自2006年超越Sony躍居世界電視製造龍頭以來，南韓三星電子的表現越來越傑出，在2009年4~9月的營收利潤達5500億日圓(約1955億美元)，這個數字是日本九大電器、電子企業包括Sony、松下、日立、三洋、三菱、富士通、NEC、Sharp、東芝等加起來的二倍有餘，令日本業界深受刺激。

　十年前，三星發出豪語要超越日本大廠，當時這些廠商頗不以為然，如今松下社長大坪文熊很不情願的說出：「全球競爭中，(與三星)有一定距離。」這在是想像不到的事，

　Sony首席財務執行官大根田伸行也說：「我們不得不承認索尼不敵(三星)的根本原因在於產品的競爭力。」

　究竟她的競爭力是怎麼來的？

　過去我談過許多，在這裡想強調：不景氣反而敢花大錢投資，擴大市場佔有率。當經濟不景氣時，日本企業減少投資，而三星電子趁設備價格下調，進行積極投資；經濟好轉可以進行大量生產，主導市場力。

　他們對人才要求很高，平時對人才的重視與培育，重視基礎研發以及消費者需求，是其能不斷超越競爭者的關鍵。

　事實上，三星每年投入營收的10%左右投入到研發領域，在其全球15萬名員工中，從事研發及相關工作的超過40%。2008年的研發投入高達55億美元。而近三年共獲超過百項美國消費電子協會所頒發的創新獎項，而今年更榮獲23 項CES 2010 創新大獎，其中包括3項最佳創新獎，突顯出三星全方位發展3D、網路電視、LED技術與行動技術的持續性努力。

　對於人才的培養和儲備上更是不餘遺力。為企業更好地了解和適應當地市場，三星在各國都有研究人員，了解當地的消費者行為、經濟環境、文化與使用習慣等，從而制定更具針對性的研發和銷售策略，為滿足不同地區消費者的不同需求打下了良好的基礎。日本媒體形容為「恐怖的經營」一點也不過。

　每個關節都不鬆懈，三星的企圖心以及不斷自我超越的意志，能創造今天驚人的成績，企業經營者可以借鏡而有所作為。(黃祖強整理)