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五步驟,公司大翻修

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EMBA雜誌編輯部/

 

幾個月前,美國波特蘭市一家生意不錯的義大利餐廳突然關門,原店址之後重新開幕了一家漢堡店,新店從品牌、裝潢到菜色全都換了,只有老闆沒換。

 

為什麼老闆甘冒失去累積的客源從頭開始?因為他覺得經濟情況轉變,高價義大利餐廳的營收成長有限,讓他覺得非變不可。

 

如果公司也碰上需要大翻修的情況,創業家雜誌(Entrepreneur)建議採取以下五個步驟,以確保成功:

 

步驟一:知道什麼時候公司需要翻修。中小企業主教練格林史翠(Karyn Greenstreet)表示,中小企業通常有一個模式。創立前三年,企業主忙著讓公司順利起步運作;接著三到四年,公司逐漸成長;然後成長停滯難以突破,或者企業主覺得工作失去挑戰,想要嚐試別的東西。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

 

大部份來找格林史翠幫忙的,都是創業七年左右的中小企業主。他們想翻修公司的原因包括,市場改變、景氣重新洗牌顧客群、自己想多陪陪家人等。

 

步驟二:決定想要什麼。決定要改變之後,緊接著要決定的是,想要達到改變的目的,哪些改變是必要的。今日美國報的專欄作家史特斯(Steve Strauss)提醒,改變計畫必須考慮公司的核心能力是什麼,要把公司最善長的部份留下來。

 

格林史翠表示,對創業家來說,最難的事是「決定要做出決定」。焦點只有一個,目標清楚了之後,哪個想法能用、哪個點子不行就變得很容易,例如,公司是不想再賣一樣的產品了,還是企業主自己不想再花那麼長的時間在辦公室裡。

 

步驟三:照計畫行事。擬定改變計畫就跟當初創立公司時一樣,需要通盤想過,誰是競爭對手、成本是多少等。計畫訂定之後要確實執行。

 

格林史翠跟史特斯二個人都建議,計畫出爐之後,不妨跟其他中小企業主或者有企管背景的人討論看看,聽聽別人的意見,不要只依賴直覺就一意孤行。

 

步驟四:進行轉變。格林史翠的經驗顯示,改變的新舊交接期有時會長達一年。為了讓舊的順利落幕、新的步上軌道,有時候企業主會像同時在經營二家公司,應接不暇。

 

有些中小企業主對新的部份太過興奮,忽略了舊的部份。理想的做法應該是告知所有相關人改變即將發生、發生的時間,以及對他們的可能影響。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

 

步驟五:找尋幫助與進行管理。有時候中小企業主改變的是他們花了很長的時間建立的東西(例如一開始所舉的義大利餐廳,便是企業主多年辛苦經營出來的,必須全部打掉重新來過),所以他們在改變的時候,除了工作上的勞累,可能同時經歷情感上的傷痛期。為了避免脫軌,找尋必要的協助,對改變過程進行管理。

 

文章來源:EMBA網站(201012)

EMBA電子報2012/12/20

 

 

 

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