【2011-12-07/數位時代網站/許凱玲】
品牌諮詢公司Prophet調查在美國消費者心中，誰是最有可能在2015年之前消失的品牌，5,000名消費者當中，27%認為近來傳出財務危機的柯達(Kodak)是最有可能消失的品牌，另外還有影音網站Netflix、美國郵局(U.S. Post Office)、黑莓機RIM、連鎖賣場Sears。
柯達因產品發展策略毫無遠景，也不打算採取任何改變策略，因此是消費者心中最有可能說再見的品牌；Netflix則是因為不清楚真正的顧客需求，甚至不知道自己要成為一家什麼樣的公司，因此有19%消費者認為可能在2015年出局；美國郵局因為服務太沒有效率了，18%消費者認定2015年就會被淘汰。
《Forbes》雜誌認為，這些知名品牌之所以走向衰敗，原因不乏以下幾點：
缺乏對消費者的認識，提供了不好的消費者體驗。消費者體驗相當成功的公司有Amazon、迪士尼、網路鞋業巨頭Zappos、和連鎖百貨Nordstrom，都是值得學習的對象。
在充滿競爭的環境下，缺少創新能量。雖然蘋果打造了極佳的體驗式服務，但是有多少公司能靠少數產品打遍天下無敵手呢？在這方面以英國連鎖賣場Tesco讓人印象深刻，率先發展讓消費者自己動手結帳、俱樂部形式的商店，以及網路商店等。
定價策略有誤，價格機制不靈敏。美國電信業者U.S. Cellular和西南航空都是以相同的方式，不進行多餘的或是不合理的收費，例如西南航空和其他業者不同，不收取標準的行李運送費。
管理效率不彰，且商業模式過時。應該多向ZipCar這類公司取經，取代了傳統的汽車出租方式，提供新的共享需求模式。
趕不上數位革命的步伐。數位新科技帶來的衝擊影響許多產業，但是也有許多業者在數位化中站穩腳步，像是音樂網站Spotify音樂、傳統報業《紐約時報》、美國紅十字會等，都利用行動應用程式或社群媒體，和大眾更有效率的連結。
即將進入2012年，在不被看好的經濟景氣之下，這些企業的策略與管理方式若是依舊零散不堪，恐怕難以在艱困中生存下去。(出自Forbes)
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