兩個意外將革許多產業的命－倉儲架,料架,倉儲設備(物料架,貨架,重型架,移動櫃)找川能

兩個意外將革許多產業的命

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【2011/12/20工商時報/ D4/經營知識/邱莉玲】

東方線上董事長詹宏志指出，2011年台灣經濟其實不錯，下半年約有高達1.5兆元股利現金流入市場活絡經濟，但可惜歐債、美二次衰退等全球經濟不利因素罩頂，讓許多人覺得前途茫茫，似乎成為近年常態。

儘管前途茫茫，消費行為仍持續，詹宏志指出，在台灣有2個意料中的「意外」值得關注，它們讓產業邊界模糊，讓許多異業變同業，同業卻不相識，甚至將革了許多產業的命：

1.便利商店依賴度高：目前台灣便利商店家數1萬，平均2,000人擁有一家便利商店，密度全球第一；消費者每天進出便利商店2.3次，頻繁度全球最高；便利商店提供服務項目也是最多元。

趨勢之一是從商品便利走向生活便利。例如，7-Eleven代收費用金額數百億元，已遠超過本業；消費者利用超商ATM自動提款機服務比例30％，成長2倍；使用飲食用餐區比例，從2010年的8.8％增至201 1年的23.5％；使用宅急便服務也有12％，據稱網購服務為7-Eleven 一年多賺3億元物流費用、帶來64億元付款金額。

趨勢之二是便利商店也是「季節號召者」，反映在商品預購行為上，主要是按事件、季節2個脈絡，轉換為行銷活動，例如年菜預購， 7-Eleven一年年菜量銷售50萬道、全家便利商店也賣出18萬道，進一步，便利商店也開始創造出節令消費，例如11月喝薄酒萊。

詹宏志表示，更可怕的是便利商店的服務和商品還在持續增加，試想，次世代的便利商店會是什麼模樣？答案是朝更大位置、面積應用，以便容納更多機能，許多大型便利店擺進桌椅、設廁所、提供無線上網服務，已具備網咖、咖啡廳、社區交誼中心的功能。

全家便利商店品牌溝通室部長林翠娟表示，開大店已是超商業趨勢，將大幅帶動鮮食供應鏈的成長，全家便利商店今年大店比例是每5 家有1家大店，大店鮮食銷售比一般店多3成，也帶動整體鮮食成長3 成，所以明年全家便利商店預計投資改裝預算15億元，再拉高到每3 家店有1家大店。

隨新科技、新概念發達，可以整合進更多商品和服務，便利商店將朝集中性商品和服務在「店」，多元性服務在「網」，虛實並進。

2.行動上網率上升：據EICP調查，2011年國人每天上網4.4小時，若以2,000萬人口換算，全台每年上網時數3億小時，使網路成為最大單項娛樂和媒體。由於隨身上網普及，無線上網比例成長至22.4％，總計整體上網比例71.8％。

詹宏志強調，由蘋果公司掀起的「硬體＋網路＋服務」三合一，正逐漸型塑新的消費環境，新硬體概念的「端」與存取所有服務內容的「雲」，將大眾帶進內容大統合的時代。

影響所及，MOBILE COMMERCE新商業型態紛紛出現，日本MEGASEEK 服飾竟有高達7成訂單來自手機，許多年輕女子透過手機瀏覽MEGASE EK約1,500套衣服，進而利用行動上網買衣服。還有ONLINE TO ONLI NE、二維商店等，發展出拍攝就是購買憑證。