兩個意外將革許多產業的命
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【2011/12/20工商時報/ D4/經營知識/邱莉玲】
東方線上董事長詹宏志指出,2011年台灣經濟其實不錯,下半年約有高達1.5兆元股利現金流入市場活絡經濟,但可惜歐債、美二次衰退等全球經濟不利因素罩頂,讓許多人覺得前途茫茫,似乎成為近年常態。
儘管前途茫茫,消費行為仍持續,詹宏志指出,在台灣有2個意料中的「意外」值得關注,它們讓產業邊界模糊,讓許多異業變同業,同業卻不相識,甚至將革了許多產業的命:
1.便利商店依賴度高:目前台灣便利商店家數1萬,平均2,000人擁有一家便利商店,密度全球第一;消費者每天進出便利商店2.3次,頻繁度全球最高;便利商店提供服務項目也是最多元。
趨勢之一是從商品便利走向生活便利。例如,7-Eleven代收費用金額數百億元,已遠超過本業;消費者利用超商ATM自動提款機服務比例30%,成長2倍;使用飲食用餐區比例,從2010年的8.8%增至201 1年的23.5%;使用宅急便服務也有12%,據稱網購服務為7-Eleven 一年多賺3億元物流費用、帶來64億元付款金額。
趨勢之二是便利商店也是「季節號召者」,反映在商品預購行為上,主要是按事件、季節2個脈絡,轉換為行銷活動,例如年菜預購, 7-Eleven一年年菜量銷售50萬道、全家便利商店也賣出18萬道,進一步,便利商店也開始創造出節令消費,例如11月喝薄酒萊。
詹宏志表示,更可怕的是便利商店的服務和商品還在持續增加,試想,次世代的便利商店會是什麼模樣?答案是朝更大位置、面積應用,以便容納更多機能,許多大型便利店擺進桌椅、設廁所、提供無線上網服務,已具備網咖、咖啡廳、社區交誼中心的功能。
全家便利商店品牌溝通室部長林翠娟表示,開大店已是超商業趨勢,將大幅帶動鮮食供應鏈的成長,全家便利商店今年大店比例是每5 家有1家大店,大店鮮食銷售比一般店多3成,也帶動整體鮮食成長3 成,所以明年全家便利商店預計投資改裝預算15億元,再拉高到每3 家店有1家大店。
隨新科技、新概念發達,可以整合進更多商品和服務,便利商店將朝集中性商品和服務在「店」,多元性服務在「網」,虛實並進。
2.行動上網率上升:據EICP調查,2011年國人每天上網4.4小時,若以2,000萬人口換算,全台每年上網時數3億小時,使網路成為最大單項娛樂和媒體。由於隨身上網普及,無線上網比例成長至22.4%,總計整體上網比例71.8%。
詹宏志強調,由蘋果公司掀起的「硬體+網路+服務」三合一,正逐漸型塑新的消費環境,新硬體概念的「端」與存取所有服務內容的「雲」,將大眾帶進內容大統合的時代。
影響所及,MOBILE COMMERCE新商業型態紛紛出現,日本MEGASEEK 服飾竟有高達7成訂單來自手機,許多年輕女子透過手機瀏覽MEGASE EK約1,500套衣服,進而利用行動上網買衣服。還有ONLINE TO ONLI NE、二維商店等,發展出拍攝就是購買憑證。
詹宏志指出,未來MOBILE BANK將可能革了銀行的命,目前GOOGLE CHECK-OUT仍在嘗試,手機也可能是信用卡或拍照存證的交易契約,還有TWIT-PAY(通過twitter完成轉帳)等,屆時連電信公司也可以變銀行。
倉儲問題請聯絡我們【104倉儲工程團隊】.【穩健經營,親切有效率!】
空間設計.物流規劃.倉儲改善:104倉儲工程團隊
倉儲專家:川能Blog .【歡迎您的詢問,熱情服務是我們的宗旨】
.倉儲規劃.移動櫃.固定架.物料架.重型架.懸臂架.積層架.橫拉櫃.後推式料架.巧固架.
.檔案櫃.倉儲設備.免螺絲角鋼架.貨架.流利架. 倉儲架.倉儲貨架.高荷重物料架.駛入式.
.物料架拆遷.料架拆遷.移動櫃拆遷.檔案櫃拆遷.積層架拆遷.懸臂架拆遷.後推式拆遷.
服務信箱: 168@rack104.com.tw
留言列表